雖然說這次行程有很多親子共遊的部分, 但那些會留在 玩樂篇 介紹.
這裡想分享在日本的所見所聞.
因為是旅遊, 所接觸的人大多是服務業.
以前在東京旅遊時, 看到大樓的櫃台人員如同機器人般的敬禮, 招呼,
會覺得這個社會相當沒人性, 難怪機器人的工業發展這麼好.
但這次卻看到些不同的景象及狀況.
賈伯斯小時候, 見到他爸爸在搭籬笆,
爸爸仔細地將籬笆的兩面都細心地刷上顏色.
他爸爸說, 不能只注重外面, 裡面沒人會看到的部份, 也都要和外面看起來一樣好.
日本人也擁有這樣的心態.
在JR上, 車掌每過一站都會點一次人數,
在他離去時, 我見他轉身回頭壓了壓帽沿, 好像在示意甚麼.
一開始, 我沒有意會到他是在敬禮示意,
只覺得為什麼要轉身過來擺個pose, 還要等門關了再離開.
再想了想才發現這真的是很細微的待客禮儀.
在車掌致意時, 其實大家都睡的睡, 發呆, 作自己的事.
大概只有我這種無聊人會去觀察這些小事情.
但他一點都不馬虎, 一天中這麼多班次, 這麼多車廂,
我想他絕對不會漏掉這一項規矩.
這就是公司要求的, 社會的要求: “禮”
在這麼多不同的場合中, 我覺得JR的要求最高.
販賣餐飲的女孩手要緩緩上升, 向客戶拿零錢.
拿到錢後, 還要撥開讓雙方點清楚,
深深覺得這就是把人當機器人用, 但又相對的,
以禮相待, 人跟人之間會變得和諧.
不曉得是不是日本人從小就被教育應該溫柔, 百依百順,
如果要我完全符合這樣的禮節, 其實心裡有著百般的不願意.
我總覺得, 日本人相當壓抑自己的情緒.
先前在關西旅遊, 百貨公司櫃姐手上的菸疤讓我深刻覺得一定就是工作壓力, 社會壓力太大
才會出現這樣的景象.
這次在狸小路的電玩店, 廁所裡的女孩都年輕漂亮, 但舉止卻有些古怪.
好像這些漂亮女孩的背後 有很多故事.
撇開這些人性, 日本真的有好多便利的事物.
在介紹迴轉壽司時有提到雙層轉盤真方便的事.
其實不只是我們顧客方便, 店員們也方便.
想想: 在國內看到的迴轉壽司, 店員們除了收盤子, 洗杯子, 還要把洗好的小碟跟杯子分配到各個座位去.
如果有雙層轉盤, 在內場的工作人員只要在內場把乾淨的杯碟放在轉盤上,
可以讓客人拿到最乾淨的杯子, 又可以減少店員座位setting的工作項目, 藉以提升效率, 也增加翻桌率.
怎麼樣都是win win的結果!
在便利商店買酒, 要點選螢幕上的 “確認”, 來證明你是可以買酒的年紀;
一體成形的廁所, 好像非常方便打掃, 且小小的空間一應具全;
免治馬桶真的好棒! 衛生紙可以不用擔心就沖進馬桶好棒!
台灣真的愛整人民, 是不是因為衛生紙如果丟進馬桶, 就會影響到很多生意, 很多企業?
不然為什麼不把管線弄好, 讓環境乾乾淨淨, 讓廁所沒有沾著屎尿的衛生紙?
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