做這份工作到現在已經一年多了,是值得做到畢業的一份工作。這裡的姐姐媽媽們對我一直都非常好,至少我是這麼認為她們人很好,只是最近一直有個K姐姐出狀況,我雖然不是很喜歡她,但我知道她也有好的地方,就事論事,怎麼說都是人做出來的事呀?
起因可能是因為這樣:她寫了一篇落落長的文章,向店長抱怨人手不足的問題,當天下午,店長有打電話來請示我是否能上晚班,我因為要在家幫媽媽趕椰棗糖的手工,所以拒絕了。隔天,K姐姐不斷向我抱怨昨天晚上是有多麼多麼忙,客人追著小姐跑、還有板子倒下來嚇死客人和店員、連續3天晚上都是將近11點才走……這時我的自責心理又跑出來了,她是不是在怪我為什麼不來幫忙?但這不是我的錯呀,我只是照班表走,我有事也奈何,下午店長來了,好像兩個人又鬧得很不開心,因為K姐姐每次總以很咄咄逼人的態度來對待店長,我真的認為她其實很欺負店長,每次都要挑戰店長的好脾氣,等到店長要氣瘋了的時候,再用那種低到不行的撒嬌態度向店長說對不起,但事實上總是對店長是不尊敬的。
後來店長真的氣瘋了,在聯絡簿上寫了一堆針對K姐姐的事情,今天,K姐姐看到,整個人很反常的工作態度,讓我和另外一位W姐姐忙翻天,W姐姐也是覺得她很怪,一直對我說她的不是,我心中知道K姐姐是因為聯絡簿上的話在不爽,可是我沒有說,對於這些姐姐對互相的抱怨,我都聽聽就算了,我也不會再去說或真的很在意,對於今天早上這樣的情況我和W姐姐只有兩個人的情況下都撐過來了,我覺得很開心,因為這樣可以證明我是做得到的。
K姐姐持續反常中,到了晚餐時間,W姐姐跟K姐姐槓上,開始大吵架,我實在覺得W姐姐很有種,敢這樣互嗆起來,我曾經試過這樣大聲罵人,在國中的時候,覺得自己這樣罵人很有大姊頭的感覺,我知道自己這樣的行為很蠢,現在回想起來,我在罵人的時候身體總是發抖著,並不是氣到抖,而是自己自己不該、不會、不行這麼做。我想我對待人的方式總是是冷處理的態度,可是這樣似乎太膽小了的感覺,我不覺得W姐姐今天做的事情有錯,要是真有錯的話,是不應該在客人面前跟同店的員工吵架,那樣有點丟臉,好像自己員工起內鬨,這店還開幹嘛?的感覺。
處理人的問題好難,當一個管理者最難的應該就是管人,因為人的情緒是最難處理的,而且又是一個團體,怎麼樣下決定是很難去做的,最終難道就是一個個把大家討厭的人FIRE掉嗎?今天針對這個人,難道就是要否決掉她所有的好嗎?我不會覺得這個公司存在的問題很難,或許是因為今天問題不是針對我,所以我不覺得現在這樣是很難生存及適應的。以前的那些工作真是我的陰影,我想我真的好難適應跟同年齡的女生一起工作、相處。
為什麼要在別人背後說別人的不是?我想今天W姐姐幫我上了一課,她直接在K姐姐面前向她提出她今天的疑問,只是誰都沒有理,吵架就只是比聲音大、比用詞猛、比誰說話賤而已。
我不喜歡吵架。
在一般的情形看來,這樣是弱勢的,說話賤不賤這件事,我可能是全世界最弱的一個。